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| Help - FAQ |
Avviso per i nuovi clienti.
Se sei un nuovo utente del nostro sito, Libro Co. Italia ti
dà il benvenuto. Per facilitare le operazione dei titoli
di interesse Ti informiamo che:
Puoi usare il nostro metodo di Ricerca Veloce per trovare un
titolo o un autore inserendo chiavi di ricerca relative al titolo
e al cognome dell'autore.
Puoi usare anche la Ricerca Avanzata in cui si può ricercare
per Soggetto, Periodo e Luogo e anche Titolo, Autore e Editore.
Attraverso il nostro Help online puoi ricevere una completa
spiegazione e aiuti pratici per le nostre Ricerca Veloce e Avanzata.
Come Libro Co. Italia gestisce la privacy?
Libro Co. Italia garantisce la privacy e la sicurezza dei dati
personali, per mantenere la sicurezza di queste informazioni
utilizza (SSL) Secure Socket Layers, un sistema avanzato di
sicurezza su internet. Se il browser è compatibile con
questo sistema tutti i dati personali verranno crittati in modo
da essere illeggibili nell'eventualità che vengano intercettati.
Tutti i browser principali supportano SSL incluso Internet Explorer
2.1 e versioni seguenti, Netscape Navigator e versioni seguenti
e AOL 3.0 e versioni seguenti. Per ogni ulteriore informazione
relativa alla sicurezza su internet riferitevi al vostro internet
provider.
I dati personali vengono utilizzati unicamente per la gestione
degli ordini e dall'ufficio contabilità.
Come posso raggiungere il Servizio di Assistenza?
Possiamo essere contattati per telefono in orario di ufficio
9-17 dal lunedì al venerdì al numero:
+ 39 055 8228461
Non mi ricordo la password ?
E' possibile richiedere la propria password al momento dell'ordine
o inviando una e-mail dall'indirizzo indicato nel login a webmaster@libroco.it
Come posso cambiare la mia password?
Le nostre procedure di sicurezza non permettono l'utilizzo di
una password sbagliata, comunque è possibile cambiare
la propria password dalla Home Page cliccando su Profilo.
Come posso ordinare da Libro Co. Italia?
Una volta trovato il libro di interesse si deve unicamente premere
l'icona CARRELLO posizionata sotto la scheda del libro per inserire
il titolo nel nostro carrello della spesa virtuale. Quando si
vuole procedere all'acquisto vero e proprio se il cliente non
ha mai comprato un libro si dovrà completare l'inserimento
dei dati anagrafici inserendo l'indirizzo di spedizione, eventuali
dati contabili, la modalità di spedizione e di pagamento.
Poi si ha accesso ad una maschera di riepilogo che mostrerà
in maniera chiara ed esauriente tutte le spese e le modalità
di pagamento e spedizione. Una volta confermato l'ordine viene
processato immediatamente. Per ogni ulteriore informazione ci
puoi contattare al info@libroco.it
dove possiamo rispondere a tutte le domande.
Come sapere se un libro è disponibile?
Quando viene selezionato un titolo dal nostro database l'informazione
sulla disponibilità viene mostrata accanto al dettaglio
del libro. Dallo stato di disponibilità si possono dedurre
anche i tempi di consegna. Le informazioni sullo stato dell'ordine
verranno inviate per email.
Che cosa succede quando un libro richiesto
non è disponibile o si è esaurito?
Quando un libro richiesto non è disponibile o si è
esaurito e non abbiamo più copie a magazzino, l'ordine
non verrà completato comunque è possibile segnalare
il titolo e venire informati per email se il titolo è
tornato disponibile. Questo servizio è disponibile solo
per i clienti registrati.
Quali sono le spese di spedizione?
Libro Co. Italia offre due tipi di spedizione, il corriere SDA
per l'Italia e UPS per tutti gli altri Stati. Il costo della
spedizione dipende dalla località e dal peso della spedizione.
Le spese di spedizione sono calcolate con il peso di ogni singolo
libro. Le spese di spedizione verranno mostrate separatamente
nel modulo d'ordine.
Quanto tempo si impiega per la spedizione?
Quando si sceglie un libro da Libro Co. Italia si viene informati
se il libro è direttamente disponibile a magazzino o
se è disponibile attraverso gli editori. Per libri disponibili
a magazzino la spedizione arriva in 48 ore in Italia, 3-7 giorni
lavorativi all'estero; mentre per quelli che devono arrivare
dagli editori si può impiegare un tempo maggiore. A seconda
della disponibilità dei volumi e a seconda del tipo di
spedizione può accadere di attendere un tempo maggiore
per i propri ordini.
Come posso pagare?
Per le spedizioni in Italia è possibile pagare mediante
Carta di Credito, contrassegno postale o bonifico bancario (pagamento
anticipato). Per pagare con la carta di credito è necessario
scegliere una fra le carte accettate e inserire i 12 numeri
con le date di scadenza al momento della conferma dell'ordine.
Le carte accettate sono Visa, Mastercard, CartaSì.
Contrassegno (Disponibile solo in Italia). Questo metodo permette
di posticipare il pagamento ed effettuarlo al momento della
consegna del pacco direttamente al corriere. E' sicuramente
un metodo facile e sicuro sia per il mittente che per il destinatario.
Come posso fare per ricevere la fattura?
La fattura viene inviata insieme agli articoli acquistati.
Io voglio cancellare il mio ultimo ordine
a Libro Co. Italia. Come posso fare ?
E' possibile concellare il proprio ordine se non è stato
ancora spedito. In ogni momento navigando sul sito è
possibile aggiungere o togliere libri dal proprio carrello.
Se tu ricevi un libro di cui non hai più bisogno, si
può procedere alla resa entro dieci giorni dal ricevimento
spedendo il libro con spese a proprio carico e si verrà
completamente rimborsati. La resa è possibile se il libro
non è stato danneggiato.
Quando posso restituire un libro?
Libro Co. Italia garantisce una sicura spedizione dei tuoi libri,
se per qualche ragione tu sei insoddisfatto della spedizione
e si desidera restituire la merce, si possono accettare i libri
in resa quando resi entro 10 giorni dal ricevimento. In caso
di errore nell'evasione dell'ordine ci sarà un risarcimento
pieno delle spese incluse le spese di spedizione.
Come posso restituire un libro?
La resa di libri acquistati da Libro Co. Italia può essere
effettuata dopo l'accettazione da parte di Libro Co. Italia.
Tutte le rese vanno spedite a:
Libro Co. Italia
Via Borromeo, 48
50025 San Casciano Val di Pesa
Firenze
Italia
insieme ai documenti di spedizione.
Se non si è più in possesso dei documenti di
spedizione deve essere acclusa una lettera con il proprio
nome, indirizzo, email e motivo della resa dei volumi. Noi
confermeremo via email il ricevimento dei volumi resi e l'accredito
della cifra.
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